Problemas con el dvd room

Hola,
tengo problemas con mi unidad de dvd room, cuando pongo una pelicula o un cd se escucha y se ve entrecortado, me dijeron que los archivos estan corruptos y no se como resolver el problema, tego una notebook hp pavilion zv6000, si alguien tiene alguna informacion agradeceria por he hecho de todo y nada funciona, hasta hable con los de hp me dieron una solucion que no funciono y ademas me mandaron una solucion de optimizar la computadora como limpiar la papelera y esas cosas de todos los dias.
Atentamente,
Rysiucr