No puedo instalar mi camara web

Hola,
yo compre una cámara web genius e-messenger 112 y la instale, el compu la reconoció y todo pero a la hora de empezar una conversación o abrir el programa webmate solo sale un cuadro negro que no permite que me vean.. al inicio creí que era problema de drivers pero los descargue desde el link que viene en la intrusiones y aun no sirve.. la he des instalado e instalado millones de veces pero aun no funciona.. que podrá ser ? quien me puede ayudar por favor.. josecarlos0718@hotmail.com graxx