No puedo formatiar mi pc

Hola,
tengo un problema complicado lo que pase es que mi pc cuando la compre tenia windws vista luego yo quise formatiar el disco para particionarlo e instalarle vista y windows 7 hay fue cuando tube el incoveniente por que mi pc no quiso funcionar con el cd de windows pero entonces yo lo que hice fue instalar windosw 7 sobre el vista y quedo funcionando bien pero ahora quiero dejarlo como vino de fabrica y no se que hacer ya que el pc no me quiere funcionar con el cd. mi pc es una hp pavilion dv2000 portatil

por favor que alguien me colabore

ademas quisiera saber como y en donde puedo pedir soporte tecnico para mi pc tansolo tiene 8 de haberla comprado