Si reseteo a valores de fábrica, se elimina el firmware?

Hola Cristina,

Restablecer el teléfono a valores de fábrica significa borrar todos los datos y ajustes del dispositivo y volver a su estado original cuando lo compraste. No se elimina el firmware, que es el software que controla el funcionamiento del teléfono, sino que se reinstala la versión más reciente disponible.

Para restablecer el teléfono a valores de fábrica, puedes seguir estos pasos:

1. Apaga tu teléfono.
2. Mantén pulsados de forma simultánea y durante unos segundos el botón de encendido y el botón de subir volumen.
3. Aparecerá el menú de recovery mode.
4. Entra en la opción Wipe Data para borrar todos los datos del teléfono y restablecerlo y aquí pulsa «Yes».
5. Una vez restablecida la configuración de fábrica selecciona «Reboot now» para completar el proceso.

Antes de hacerlo, te recomiendo que hagas una copia de seguridad de tus datos en tu cuenta de Google y que recuerdes el nombre de usuario y la contraseña de la misma.