Mi teléfono no me permite cambiar de contraseña

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Hola, mi celular no me permite cambiar de contraseña , intento poner cualquier otra contraseña y no acepta mi pin en cambio cuando lo reinicio y me pide q ponga El pin si lo acepta este problema comenzó desde q la huella se bloqueo porfavor q alguien me ayude , ni formatear me permite el pinche móvil la marca es un (Motorola e5 play XT1920DL



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EL problema es que el Kernell ha de estar dañado, para eso vas a tener que reparar primero el Hardware.