No me funciona la red 2.4 en este dispositivo

Hola,
tengo un problema con mi celular porque no recibe los megas que son debidos en la red 2.4 mientras que en la red 5g si está recibiendo los que son, un ejemplo en la red 5g me están llegando 40 megas mientras que en las 2.4 me está llegando un mega solamente y no es problema del módem porque otros celulares si reciben lo que es debido que serían 20 megas me pueden ayudar con este problema por favor.