tendras que ponerte en contacto con el servicio de tu banca online, suelen pedir tu nº de documento de identificacion y los nº de una tarjeta de credito o debito asociada a la cuenta
tienes que llamar por telefono y ahi te piden los datos, justamente a mi me paso ayer llame y me pidieron los datos y despues me mandaro un mail y la contraseña al movil