Disco externo DW My Passport 0748

Hola,

Tengo una memoria externa DW My Passport 0748 de 1000Gb que no me abre, me bloquea toda la pc, la luz esta intermitente. Aparece en los dispositivos, tiene asignado la ruta F:, pero cuando intento acceder para cambiar la letra por Administrador de discos, se queda congelado. No hay manera de poder aplicarle ninguno de los correctivos que he leido y necesito recuperar la información. Tambien baje un programa para recuperar antes de formatear y no me permite ni siquiera scannear, tambien se queda congelado. Por favor ayudenme. Ya esto me habia pasado hace 3 años y seguí las instrucciones para desbloquearla recuperar y funciono despues de varios intentos, pero ahora nada funciona. Solo quiero recuperar el video de nacimiento de mi hija para después deshacerme de esto que no sirve para nada. Lo habia comprado para guardar todas las fotos de recuerdos de mis hijas...