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Obtengo 70 mbps pero tengo contratados 120 mbps

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Pedro - Modificado el 9 sep 2020 a las 13:34
 Pedr - 9 sep 2020 a las 19:27
Hola,
En mi PC i7 Windows 10 con Edge de navegador obtengo una velocidad de bajada de 70 mbps. Tengo contratados 120 mbps. Hago reclamo al proveedor, llega su técnico y con su laptop hace la prueba y le da 120 a 130 mbps, en el mismo router y punto de acceso. Si repetimos la prueba, arroja los mismos resultados ¿Alguien sabe qué está pasando?
Todas las pruebas son hechas en speedtest.net de Ookla.

Gracias.

Configuración: Android / Chrome 85.0.4183.81

2 respuestas

Respuesta 1 / 2
Carlos López Jurado Mensajes enviados 5634 Fecha de inscripción lunes, 25 de noviembre de 2019 Estatus Administrador Última intervención miércoles, 13 de marzo de 2024   21.316
9 sep 2020 a las 13:36
Hola Pedro,

¿Qué tarjeta de red tiene tu laptop?
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Respuesta 2 / 2
Pedr
9 sep 2020 a las 15:30
Es PC, tarjeta madre Asus Z170, ram 32 Mb, Procesador I7 Intel.
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Carlos López Jurado Mensajes enviados 5634 Fecha de inscripción lunes, 25 de noviembre de 2019 Estatus Administrador Última intervención miércoles, 13 de marzo de 2024   21.316
9 sep 2020 a las 15:36
Abre el Administrador de dispositivos y despliega la sección Adaptadores de red. Haz una captura y compártela aquí si puedes.
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Pedr > Carlos López Jurado Mensajes enviados 5634 Fecha de inscripción lunes, 25 de noviembre de 2019 Estatus Administrador Última intervención miércoles, 13 de marzo de 2024  
9 sep 2020 a las 16:15
PC1-DESKTOP

Adaptadores de pantalla

Adaptadores de red

Kaspersky Security Data Escort Adapter

Realtek PCie GBE Family Controller

WAN Miniport (IKEv2)

WAN Miniport (IP)

WAN Miniport (IPv6)

WAN Miniport (L2TP) WAN Miniport Network Monitor)

WAN Miniport (PPPOE)

WAN Miniport (PPTP)

WAN Miniport (STP)
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Carlos López Jurado Mensajes enviados 5634 Fecha de inscripción lunes, 25 de noviembre de 2019 Estatus Administrador Última intervención miércoles, 13 de marzo de 2024   21.316 > Pedr
Modificado el 9 sep 2020 a las 18:03
Creo que lo que te limita es tu tarjeta de red. Haz lo siguiente para comprobarlo: entra en Inicio > Configuración > Red e Internet > Ver las propiedades de red, baja hasta que encuentres la sección de Wi-Fi y fíjate en el apartado Velocidad de vínculo (recepción/transmisión). Los Mbps que estén indicados ahí son los que vas a poder conseguir en condiciones óptimas (cerca del router, etc.).

De todos modos, por si se acaso se trata de un problema con el controlador, vuelve al Administrador de dispositivos, haz clic derecho sobre la tarjeta 'Realtek PCie GBE Family Controller' y selecciona Actualizar controlador. Ahora repite el proceso anterior y los tests de velocidad.
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Pedr > Carlos López Jurado Mensajes enviados 5634 Fecha de inscripción lunes, 25 de noviembre de 2019 Estatus Administrador Última intervención miércoles, 13 de marzo de 2024  
9 sep 2020 a las 19:27
El problema es con la red LAN, y la PC está conectada con cable red al router que se encuentra a 1 metro de distancia.
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