Mi teclado se vuelve loco cuando presiono la mayúscula

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Hola, cuando presiono la mayúscula de mi teclado se va el Internet de mi portátil y no funciona la "A", "esc" y la mayúscula no se le puede volver a quitar y toca apagar el computador



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Hola Elisa,mire esta respuesta,saludos,coméntenos,
https://es.ccm.net/forum/affich-281045-mi-teclado-esta-loco