Error problema al obtener informacion adicional acerca del sonido dxdiag

Hola,

yo tengo todo bien en el audio pero a la hora de darle al solucionador de problemas me sale, que hay un error y a la hora de jugar no se escuchan los sonidos, el resto de cosas si se escuchan como youtube. probé a abrir el dxdiag pero me dice error problema al obtener información adicional acerca del sonido dxdiag y ya instale los drivers varias y reinicie el servidor de audio y el servicio Compilador de extremo de audio de Windows si alguien puede decirme que mas puedo hacer