Mi pc no tiene conexión a Internet ( dice que no se reconoce red)

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martes, 7 de abril de 2020
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Hola,
Estoy algo estresada ya que mi ordenador lleva desde ayer sin poder conectarse al Internet ya sea por wifi o cable directo, mi primero diagnóstico era que el Internet estaba malo pero mi celular, y las demás computadoras se conectan sin problema. Ya trate de generar un informe wlan y revisar las posibles causas, ya instalé nuevos drivers de mi Intel dual band wireless ac 3061, ya entré al símbolo del sistema y cambie las configuraciones de ip, dns y no paredlxe tener respuesta de la puerta de enlace predeterminado, ya olvidé mi red wifi pero no conecta a ninguna no solo tiene problemas con mi wifi residencial así que no es problema de wifi residencial. Ya no se que mas probar y siento que esto fue provocado o por algún malware o simplemente por la última actualización windows, necesito ayuda n ose que mas intentar ya probé todas las soluciones sugeridas por Microsoft, Sony, Dell.... Y demás
AYUDAAA!!!
Mi pc es una del inspiron i5559 I7 con windows 10 ( version 1903) ( último parche del 14 de marzo)

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martes, 7 de abril de 2020
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lunes, 13 de abril de 2020
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Yo que tu formatearia de PC y si sigue con el mismo problema posiblemente este dañada tu tarjeta de red, prueba a conectarte a otro internet diferente con la misma pc, si no puedes usar una USB wifi adapter.
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Gracias

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martes, 7 de abril de 2020
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martes, 7 de abril de 2020

Muchas gracias si creo que esa seria mi única última opción, ahorita estoy instalando windows 10 la ultima versión de forma manual ya si eso no sirve si tendría que considerar un adaptador wlan! O formas de usar el teléfono celular como adaptador. Gracias por tu respuesta!!!