No puedo ingresar a Samsung j2 prime

Porfavor aller compré un j2 y el muchacho me lo reinicio y me dijo q le metiera mis datos y me explico y se fue luego de eso le metí mis correos y no me los agarra me dice q tiene q ser con la anterior y llamo al muchacho y no me agarra la llamada no sé hacer me podrían ayudar muchas Gracias