Problemas Gmail

Un cordial saludo, es un agrado el que me recibieran aca, el problema que tengo es el siguiente resulta soy venezolano y quiero emigrar del pais, para ello debo solicitar mis antecedentes penales por la pagina del ministerio de interior y justicia, ok lo hice pero agregaron un correo electronico el cual no es el mio en la pagina del ministerio sale un numero telefonico el cual uno debe llamar para esos caso pero como es bien sabido la burocracia e ineficiencia de los entes gubernamentales es inmensa y mas en este pais, el correo que ellos colocaron es ***@GMAIL.COM, yo desconozco de quien sea ese correo le e escrito en varias ocaciones diciendo mi problema no e tenido respuesta del mismo, me urge poder abrir ese correo y solo obtener el mensaje que me envio el ministerio de interior y justicia para poder seguir con la solicitud de mis antecedentes. ESTARIA MUY AGRADECIDO CON LA AYUDA QUE PUEDAN DARME