Conexion limitada de wifi en la portátil

Hola,

Buen día, mi problema es que cambie de compañía de Internet. Con la compañía anterior, no tenía problema en la conexión a Internet. Pero ahora en la portátil marca conexión limitada. En todos los demás dispositivos se conecta sin problema. Ya probé con otra computadora y es la misma situación. Sin embargo, al conectar la portátil mediante un cable al módem, se conecta sin problema. Ya restablecí el módem, cambié las ip del protocolo 4, renové las ip, etc. Hice el diagnóstico de la red y me dice que no hay ningún problema con la wifi, sin embargo no hay acceso a Internet.
Alguien podría ayudarme por favor?.

Gracias