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TheNetworkIP
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18 ago 2019 a las 18:11
18 ago 2019 a las 18:11
Ve a
Abre el menú de inicio de Windows
Busca equipo
Da clic derecho sobre "Equipo" en Propiedades
Te debe aparecer una pantalla como esta, en la cual te dirá el tipo de sistema operativo.
Te va a mostrar la cantidad de RAM que tienes.
No sé que sistema operativo te instalaron, pero debe de decir Sistema operativo de de 64 bits, x64 como en mi caso, si de casualidad dice que tienes SO de 32 bits o x86 ese es el problema, ya que los windows de 32 bits solo aceptan hasta 4 Gb de RAM.
En caso de que si te aparezca que es de 64 bits, revisa la lap, probablemente quien te la formateó te robó una memoria.
Abre el menú de inicio de Windows
Busca equipo
Da clic derecho sobre "Equipo" en Propiedades
Te debe aparecer una pantalla como esta, en la cual te dirá el tipo de sistema operativo.
Te va a mostrar la cantidad de RAM que tienes.
No sé que sistema operativo te instalaron, pero debe de decir Sistema operativo de de 64 bits, x64 como en mi caso, si de casualidad dice que tienes SO de 32 bits o x86 ese es el problema, ya que los windows de 32 bits solo aceptan hasta 4 Gb de RAM.
En caso de que si te aparezca que es de 64 bits, revisa la lap, probablemente quien te la formateó te robó una memoria.
TheNetworkIP
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18 ago 2019 a las 18:26
18 ago 2019 a las 18:26
Entonces intenta quitando las RAM, pon una y luego la otra y revisa que ambas funcionen correctamente.
18 ago 2019 a las 18:23