Mi pc acer no se quiere resetesr [Cerrado]

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Hola,
Soy nuevo pero tengo un problema quiero reiniciar mi laptop pero cuando lo ago se queda las horas esperando y luego se pone la pantalla negra y no responde a fuerza tengo que apagarla y luego lo vuelvo a hacer y otra ves la pantalla se pone negra y no responde eso siempre pasa nesesito ayuda


Configuración: Android / SamsungBrowser 8.3

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Hola haga esta prueba quite la batería y arranque el portatil y luego de unos diez segundos la desconecta del calgador lo vuelve a arrancar y le tiene que salir una pantalla con opciones escoja la última configuración buena si no salen las opciones pruevelo varias veces suele salir alas tres o cuatro veces,( coméntenos el modelo de portatil que tiene saludos