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Mi WhatsApp funciona con el wifi pero no con los datos móviles

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Felixgs3 - Modificado el 7 ago 2019 a las 20:47
Zandra Rivera
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 - 7 ago 2019 a las 20:27
Hola,

Hace poco apague la pestañita de datos de WhatsApp para utilizarlo solo por wifi. Lo he hecho muchas veces y lo he vuelto a encender y nunca ha pasado nada. Sin embargo ahora la pestañita se queda en "Apagado" todo el rato; es decir, deslizo para encenderlo y que esté en verde, pero cuando salgo de Ajustes y vuelvo a entrar, se encuentra apagada, por lo que ahora no hay manera de poder utilizar WhatsApp si no es con wifi, ya que se apaga la pestañita todo el rato. He comprobado y no sucede con ninguna otra App. ¿Alguien sabe qué puedo hacer?.

Gracias
Configuración: iPhone / Safari 10.0

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Zandra Rivera
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Modificado el 7 ago 2019 a las 20:46
Hola Felix, ya que has estado activando y desactivando la opción para usar WhatsApp solo con wifi, puede ser que el aplicativo se haya congelado en lo que corresponde a esa opción. Por favor realiza lo siguiente:

1.- Desactiva el wifi y los datos de tu celular, luego apaga el celular y cuenta 30 segundos para volver a encenderlo.
2.- Una vez encendido activa los datos, luego ingresa al aplicativo de WhatsApp, ve a la opción de Ajustes y selecciona la opción Datos y almacenamiento, e ingresa donde dice Descargar con datos móviles y activa solo las casillas que tú deseas que se descargue mientras tengas los datos móviles activos como por ejemplo: Fotos☑, , y Documentos☑ luego dale clic en OK.
3.- Ahora selecciona Descargar con wifi, y marca las opciones que desees: Fotos☑, Audio☑, Videos☑, Documentos☑ y vuelves a poner OK.

Por último, el aplicativo funcionará de acuerdo a lo que tú tengas activo; por ejemplo: Si tu celular solo le activas la opción de wifi, entonces podrás descargar, fotos, documentos, audio y videos y si tú activas tus datos móviles, solo podrás descargar lo marcaste en las casillas.

No es necesario que actives y desactives como lo hacías anteriormente en la opción de WhatsApp, el celular funcionará de acuerdo a lo que tú actives en tu celular, sea wifi o datos móviles.

Saludos cordiales

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