La BIOS me reconoce solo 4gb de los 12 gb que tengo [Resuelto/Cerrado]

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Hola,
Tengo 2 memorias ram, una de 4 gb y otra de 8gb, sumando 12 gb en total, cuando voy a la BIOS esta SÍ me detecta las 2 memorias ram, pero cuando me fijo en la memoria total del sistema me dice que solo reconoce la de 4 gb? Adjunto las fotos aquí https://imgur.com/a/zltXGna


Configuración: Windows / Chrome 75.0.3770.100

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Hola puede coméntarnos el modelo del portatil ,o si es un Pc de sobremesa el modelo de la placa base saludos,