Pantalla negra en laptop Dell Inspiron

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Buenos Días:

Tengo una laptod Dell Inspiron, la cual enciende, pero la pantalla sale negra con el cursor solamente, alguien que me pueda ayudar porque ya probé con ctrl+alt+delete, pero nada aún

Saludos
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Gracias
Hola pruebe esto Ctrl+alt+del/supr y le das en la opción de apagar,Saludos coménte
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