Mi laptop Acer aspire 3 se bloquea cuando estoy viendo videos

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Hola, me compre un Acer aspire 3 hace menos de una semana y resulta que cuando estoy viendo videos o usando Spotify se pega y no funciona el teclado, ni el mouse y no se puede entrar al administrador de tareas. Solo me queda reiniciarlo pero vuelve a ocurrir lo mismo.
Ayuda por favor.



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Hola use la garantía aqui en España cuando compra un ordenador tiene 15 días si no le gusta o no va o tiene un problema con el portátatil,se lo tienen que cambiar saludos
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Haz encontrado alguna solución? tengo exactamente el mismo problema, nunca reclame la garantía, el mío ya tiene un año y ahora que lo uso para ver vídeos el problema se ha acrecentado, te ha servido algo? Yo creí que era problema del procesador inside pero no sé si sea eso realmente.
Tengo el mismo problem, han encontrado una solución? ??
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Hola si tiene la garantía activa usela es la mejor opción,si a caducado desmonte el portáti y lo limpia si tiene una turbina de aire ,o con una brocha ayudado con secador del cabello con aire frío,quite el procesador y limpie la pasta térmica con un poco de algodón con un poquito de alcohol de desinfestar,aga lo mismo si él chips del vídeo lleva pasta y le vuelve a poner una buena pasta térmica para que disipe bien la calor montelo ,y coméntenos como le va ahora,saludos,
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