Bloqueo laptot hp

Hola,
a mi hijo le regalamos un laptot hp dice windows defender no se cual sera y al configurarlo lo hicimos todo bien el puso su nombre de administrador y la contraseña pero al tratar de volver a ingresar aparece como contraseña incorrecta y solo la usado dos veces que puedo hacer, segui los pasos de shift y reiniciar pero apacer solucion de problemas y despues otra pregunta restablecer este equipo - recovery manager y opciones avanzadas si elijo la primera me vuelve al inicio de administrador y me vueve a pedir la contraseña original