Mi cuenta dice que no existe

Hola, Muy buen día después de mucho tiempo intente abrir una cuenta y me dice que ya no existe, leyendo todos los comentarios que acá aparecen intente crearla de nuevo pero después de realizar todo el procedimiento se creo la misma cuenta pero como nueva; osea totalmente en blanco.

Que podria hacer en ese caso para recuperar toda la información.

De antemano agradezco cualquier solución. Gracias