Problema de audio.

Cerrado
jefflion0102 Message postés 5 Date d'inscription domingo, 25 de marzo de 2018 Estatus Miembro Última intervención domingo, 25 de marzo de 2018 - 25 mar 2018 a las 01:52
jefflion0102 Message postés 5 Date d'inscription domingo, 25 de marzo de 2018 Estatus Miembro Última intervención domingo, 25 de marzo de 2018 - 25 mar 2018 a las 04:14
Hola, tengo un inconveniente con el sonido porque mi pc no reconoce mi tarjeta de sonido integrada y me gustaría que me ayudarán a resolverlo.

Acabo de armar mi PC con la siguiente Board: Z370 asrock pro 4, configure todo el hardware y luego el software. Cuando terminé de instalar el S.O Windows 10, me di cuenta que no tenía sonido; entonces pensé "Debe ser porque no tiene los drivers" a lo que decidí instalarlos desde la unidad de CD que venía en la caja con la Mother Board. Para mi sorpresa, una vez instalado los drivers y reiniciado el PC otra vez no tenía sonido. Ahí fue el momento cuando decidí darme a la tarea de investigar e intentar solucionarlo por cuenta propia, pero infortunadamente no pude hacerlo. Así que, recuro acá para solicitar amablemente soporte.



Los siguientes pasos son los que ya realicé:



1-Revisar en la BIOS la configuración:



2-Desinstalar los drivers y actualizarlos de nuevo descargándolos desde la página oficial de ASROCK.

3-Desinstalar los drivers y actualizarlos de nuevo descargándolos desde la página oficial de Realtek

4-Ejecutar el solucionar de problemas(Sin resultado alguno)

5-Revisar el DXDIAG para darme cuenta que no reconoce la tarjeta de sonido integrada.





Y por último, cuando pongo mis auriculares si me genera sonido. (Sin auriculares)


Con auriculares:


Muchas gracias de antemano, si me pueden ayudar.

1 respuesta

usuario anónimo
25 mar 2018 a las 03:15
Hola dale clic derecho en el icono del parlante en la barra de tareas y te ubicas arriba de dispositivos de reproducción,,le das clic y se abre una ventana ,, y marcas a dispositivos de altavoces..le das propiedades y de bajo le das habilitar ,,saludos
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jefflion0102 Message postés 5 Date d'inscription domingo, 25 de marzo de 2018 Estatus Miembro Última intervención domingo, 25 de marzo de 2018
25 mar 2018 a las 03:26
Hola, muchas gracias por comentar. Pero realicé el procedimiento y cuando le voy a dar "Habilitar" ya se encuentra habilitado el dispositivo. Lo que aparece es:

Altavoces
Realtek High Definiton Audio
No conectado
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usuario anónimo
25 mar 2018 a las 03:57
disculpa ,,pero tienes que habilitar todos los dispositivos que no aparecen en la misma ventana y después desabilitas los auriculares y te quedan como predeterminado los altavoces
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usuario anónimo
25 mar 2018 a las 04:00
le das clic derecho arriba del icono de los auriculares y le marcas mostrar dispositivos deshabilitados
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jefflion0102 Message postés 5 Date d'inscription domingo, 25 de marzo de 2018 Estatus Miembro Última intervención domingo, 25 de marzo de 2018
25 mar 2018 a las 04:07
El único dispositivo es el Realtek High Definition Audio, cuando le conecto los auriculares pasa de "Desconectado" a "Conectado". No están separados como para que uno me quede como predeterminado, si es el mismo.
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jefflion0102 Message postés 5 Date d'inscription domingo, 25 de marzo de 2018 Estatus Miembro Última intervención domingo, 25 de marzo de 2018
25 mar 2018 a las 04:08
Sí, tengo marcadas ambas opciones de "Mostrar dispositivos des habilitados y desconectados"
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