No puedo recuperar mi escritorio (pantalla negra con cursor)

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Hola y muchas gracias por tomarse el tiempo, a decir verdad tengo mucho miedo pues ya me puse a revisar otros temas y no me funcionaron. Utilice el Ctrl+Alt+Surp y hacer varias cosas que Leí, ha decir verdad no se si deba formatear e instalar de nuevo windows... Agradezco su tiempo por leerme, enserio muchas gracias

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jueves, 14 de octubre de 2021
11.009
Hola especifique el Windows y el portátil que tiene o el PC de sobremesa saludos
1
Gracias

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CCM 12872 usuarios nos han dicho gracias este mes

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win 10 es una HP pavilion de gama media, el modelo no lo recuerdo bien...