Decepcionado

Soy un nuevo usuario, vivia en el exterio. Encuentro el servicio al cliente muy decepcionante, llamas *611 y no puedes hablar con un operador en vivo. Hoy estoy tratando de encontrar la forma de como marcar desde mi celullar un numero 018000 y no encuentro como.Regrese a la oficina donde compre mi celullar y no me ayudan en nada, he llamado al 018000341 de claro y tampoco me puedo comunicar.