Mi Hp All-In-One se le apaga la pantalla :( Ayuda!

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Mi nombre es Daniela.
Tengo una HP 18 All-in-One Pc pero después de un par horas de uso esta se le apaga o se pone de colores la pantalla, deja de funcionar el sistema operativo pero sigue encendida. Sé que no es un problema de calentamiento porque le caban de dar mantenimiento.
Ayuda chicos!

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Hola Sra o Sta el problema que tiene su ordenador es que el chipset de la gráfica está llegando a su fin por eso se pone la pantalla con colores rayas mezcaladas de colores y no se puede cambiar va soldado ala placa o incluido en el procesador y el procesador tampoco se puede cambiar ni actualizar por qué va soldado a la placa base lo siento,saludos y coméntenos si necesita más ayuda para eso estamos
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