HP All in one no detecta usb

Hola,
Buena tarde para todos, soy nueva en esto del foro y con las preguntas
es que necesito ayuda sobre mi pc y veo que hacen sus preguntan y les
otorgan respuestas muy detalladas y de muy buena utilidad y espero puedan
auxiliarme; resulta que por lo que veo es un problema ya muy común pero
difícil de darle en el clavo mi pc HP All in one no me detecta ningún puerto
y pues por obvios razones no puedo utilizar el teclado para entra a su configuracion
que es lo que normalmente te recomiendan, al iniciar encienden teclado y mouse
pero dejan de funcionar. Por favor si hay alguien que sepa la solución y me
pueda apoyar créanme que se los agradeceré eternamente.
Gracias de antemano