Problema sonido hp pavilion 17-ab004nsCerrado

Question

Buenas noches a todos
Soy nueva en el foro. He llegado aquí desde un post que explica como utilizar el programa everest. 
El caso es que acabo de comprarme un hp pavilion 17-ab004ns, llevo 2 días usandolo y tengo un problema con el sonido. Antes de llevarlo a la tienda me gustaría intentar solucionarlo por mi cuenta...
El problema es que cada vez que hay un cambio en el sonido (pausar una canción, subir o bajar el volumen, etc) hace un ruidito raro, como un clack. Además, ya me ha ocurrido 3 veces que estaba escuchando música y bajando rápido por el facebook y como que se ha parado la música y ha hecho otro ruido extraño
No sé muy bien explicarme pero ya tuve problemas de sonido con mi antiguo hp y quería saber si podíais ayudarme. He pasado el test de everest y si os sirve de ayuda puedo copiarlo en el mensaje o lo que sea (la verdad que no tengo ni idea de informática, hago lo que leo por los foros jajaja)
Muchas gracias de antemano y un saludo!

fredu11 · Answer

ENTIENDO TU REACCION, NO TE GUSTA EL SONIDO QUE HACE O TIENES TEMOR A QUE SE TE HECHE A PERDER, LO MEJOR LLEVARLO A LA TIENDA DONDE LO COMPRASTE, SI VIENE CON FALLOS TIENE SU GARANTIA, PIDE QUE TE LO CAMBIEN, ES TODO. HAY MUCHAS MANERAS DE SABER UN ERROR DE SONIDO PERO ES RARO QUE TE COMPRES UN PRODUCTO Y QUE YA VENGA CON RUIDOS EXTRAÑOS ES MEJOR ALERTARSE Y HACER EL CAMBIO Y ANTICIPARSE PRIMERO COMO CLIENTE SI YA TE PASÒ UNA VEZ.

ilargi5 · Answer

Muchas gracias fredu11 por la respuesta! la verdad que fue lo primero que pensé ayer, lo llevo a la tienda y ya esta. Pero resulta que al final, tras mucho investigar, actualicé los componentes del realtek y ha dejado de hacer el ruido!!! nunca llegaría a pensar que habría que actualizar algo en un ordenador recién comprado pero bueno...problema solucionado! jajaja
Ahora si puedo decir que es un buenísimo ordenador!
Un saludo!

Problema sonido hp pavilion 17-ab004ns

2 respuestas

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