Ayuda tengo problemas con mi laptob

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Hola disculpen alguien me podria ayudar tengo una laptob alienware estaba prendida bien cuando de repente los iconos eran pequeños la apague y la volvi a prender y se puso la pantalla negra y solo sale el cursor no entra a inicio alguien me podria ayudar porfavor mandame un correo rangel_naze89@hotmail.com gracias


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Hola Sr Carlos101189 desconecte el portátil de la electricidad quite labateria
Quite el disco duro,quite las memorias Ram y les pasa una goma de borrar de punta apunta donde tiene las muecas como si estuviera borrando algo,t y luego con un poco de algodón impregnado de alcohol las limpia por si quedara algo de polvillo de la goma, póngalas en su sitio bien incrustadas ,conecte sin el disco duro y sin la batería ,y coméntenos si salió algo en la pantalla,un saludo,