Por qué tengo estos problemas con el internet?

Buenas, mi problema es el siguiente:
Mi internet antes iba muy mal y se cae constantemente, actualmente mi internet ya no se cae tanto pero tengo ping muy alto en juegos, velocidad de descarga casi nulo(La cual a veces es) y problemas para cargar vídeos.


A continuación algunas imágenes:

-He hecho varios test pero todos dan aproximadamente lo mismo Ping 1-36, Vel. Descarga 1.8XKbs-2.01Kbs y Vel. Subida 0.29-0.39, Algunas fotos de test hechos en speedtest:


http://i63.tinypic.com/9u56h2.png
http://i68.tinypic.com/fkve4x.png


-Con relación a los vídeos colocare una foto en la que un vídeo ¨sufre¨ para cargar un simple vídeo a 240p:

http://i63.tinypic.com/3eyj6.png


-Sobre el ping una screenshot en el tutorial de lol para ver el ping(este es de 400-1800 aproximadamente en una partida normal):

http://i66.tinypic.com/8z4uf8.png


-A continuación, una imagen mostrando mi velocidad de descarga la cual no pase de 12Kbs y a veces baja a 0.

http://i65.tinypic.com/jkhs1x.png


No se porque mi conexión y ping están tan mal si los test me dan resultados excelentes para los megas que tengo contratados, tengo contratados 2 Megas por Intercable en Venezuela.

También he intentado diversas soluciones aportadas en foros como pueden ser limpiar equipo con Ccleaner, pasar antivirus, pasar antispyware, quitar firewall, entre muchas otras cosas pero nada me funciona, la atención al cliente de intercable no aporta soluciones y solo dicen que se solucionara en breves, agradezco una respuesta.