Mi SAMSUNG A3 2016 TIENE UN PROBLEMA

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mi samsung a3 2016 se quedo en negro lo estaba usando con el mobizen y de repente se quedo congelado en negro y solo se le ve la barra de notificaciones pero nada responde ni los botones fisicos ni nada y no le puedo sacar la bateria porque es interna que hago?????????????

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Hola.

Mantén el botón de apagado presionado tanto tiempo como sea posible, hasta que se reinicie: D