No puedo ver una camara IP a través del ordenador.

Buenos días:
Tengo instalada una cámara IP en una vivienda, y la conexión es a través de red móvil 3G. Porque en dicho lugar no hay conexión de ADSL a través de cable.
Puedo ver la cámara en vivo o en reproducción, a través del móvil o una tablet, pero no a través del ordenador.
A través del ordenador, habri Internet explorer, puse la dirección arriba en la barra de buscar: "http://..........", y la primera vez ponía que tenía que instalar el siguiente complemento "WebCliente" de "Chisponint Electronics Co Ltd". Una vez instalado, aparece una pantalla donde me pide: el nombre y la contraseña. Una vez puesto el nombre y contraseña: A continuación se abre la pantalla donde se debería ver lo grabado por la cámara en vivio, etc., pero la ventana donde correspondiente a la cámara aparece en negro.
Tengo copiado como aparecen las pantallas, pero no encuentro como poder adjuntarlas.
Agradezco a quien me pueda ayudar sobre este tema.