Pantalla morada

Hola y buenos dias, me remito a ustedes porque tengo un problema en mi pc (hp) el cual es el siguiente:
Cuando enciendo el ordenador, cuando me dirijo a abrir mi cuenta de usuario , me sale pantalla azul, sin iconos ni barra herramientas, solo el puntero. no puedo acceder a nada, solo a las otras cuentas que tengo, pero no tienen los permisos para hacer nada ya que son con control parental. Agradeceria algun consejo para intentar solucionar el problema. Muchas gracias por la atencion.