No me funciona internet via wifi, pero si con cable

Hola! como estan? Mi nombre es Flor y soy nueva en el foro, ante todo pido disculpas si la pregunta es trillada, pero busque por todos lados una solucion posible y no encontre, mis conocimientos de pc e internet son basicos y hay muchas cosas que tampoco pude entender, asi que aca va el problema:
Tengo un modem wifi nuevo y me cambiaron mi plan de internet.
No pude conectarlo a la pc via wifi, si me aparece la conexion pero me tira mil errores: que hubo un problema de contraseñas, que se conectaba pero era conexion limitada- Intente conectarlo via cable y si pude.
Probe conectar mi celular via wifi y se quedaba tildado en la parte de verificando direccion ip (o algo asi), le asigne una direccion ip estatica y conecto, pero igualmente no tengo internet en el telefono. ALguna ayuda?
Muchas gracias por leer! Saludos.