PANTALLA AZUL ERROR 0x0000009F Cerrado

Question

Hola,

Por favor ayudenme, esto si es urgente. Bueno descargue un programa de Excel 2013 y resulto que estaba lleno de virus o malwares, al pasar el programa anti-malwares detecto 15 en dos pasada, fue en la 2 pasada q al reiniciarse me salio un mensaje.

Espere mas de una hora a que se reinicie sola, pero no pasaba nada asi que la reinicie yo, al volverla a prender, salia la ventana de win 10 y pense que estaba bien, pero despues la pantalla se puso negra y solo escuche el sonido tipico de window al iniciar, pero no puedo ver nada.
La apague y prendi otra vez y no volvio a pasar lo mismo.

que hago para arreglarla,

Jce98 · Answer

Hola,

Les cuento que ya puedo ver mi pantalla de incio, pero no puedo entrar a ninguna programa desde mi bandeja de windows ( donde vez los programas que mas usas ), tampoco puedo ver mi nada en mi bandeja de tareas (mi antivirus panda, mi boton bluetooth etc) solo mi programa host shield y ahora el malwarebytes ya que lo estoy ejecutando. se pueden ver en la bandeja de tareas.

solo prendi mi laptop y presione el boton con el logo de window varias veces si alguien me puede indicar que mas hacer; sigo con las demas intrucciones de esta pagina ?

Iniciar el ordenador en modo seguro - Ayuda de Windows

SODY LORENA DUARTE BENABIDEZ · Answer

Hola, 

Les cuento que ya puedo ver mi pantalla de incio, pero no puedo entrar a ninguna programa desde mi bandeja de windows ( donde vez los programas que mas usas ), tampoco puedo ver mi nada en mi bandeja de tareas (mi antivirus panda, mi boton bluetooth etc) solo mi programa host shield y ahora el malwarebytes ya que lo estoy ejecutando. se pueden ver en la bandeja de tareas. 

solo prendi mi laptop y presione el boton con el logo de window varias veces si alguien me puede indicar que mas hacer; sigo con las demas intrucciones de esta pagina ? 

Iniciar el ordenador en modo seguro - Ayuda de Windows

MateoBG · Answer

Has actualizado la BIOS? el error que te sale es por un Bug de la Bios.
Puedes intentar actualizarla pero es algo peligroso, pues puedes dejar tu placa base inservible.

PANTALLA AZUL ERROR 0x0000009F

3 respuestas

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