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Mi pc esta mal

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jamito123 Mensajes enviados 3 Fecha de inscripción miércoles, 29 de julio de 2015 Estatus Miembro Última intervención jueves, 30 de julio de 2015 - 29 jul 2015 a las 06:12
R2D2_WD Mensajes enviados 3606 Fecha de inscripción lunes, 1 de septiembre de 2014 Estatus Miembro Última intervención lunes, 20 de febrero de 2017   - 30 jul 2015 a las 11:18
hola,yo tenima windows 8 en mi pc,y me ssalio para que actualise a windows 8.1 y se actuliso normal, pero ala hora que enciende nosale nada ni el escritorio,ni sikiera la imagen que tenia en la cuenta de usuario,nada,la pantallla esta en negro, por favor ayudenme.
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1 respuesta

Respuesta 1 / 1
R2D2_WD Mensajes enviados 3606 Fecha de inscripción lunes, 1 de septiembre de 2014 Estatus Miembro Última intervención lunes, 20 de febrero de 2017   762
29 jul 2015 a las 08:38
Hola jamito123,

La pantalla está en negro, pero hay ratón activo? Si no hay, podría haber problema con los controladores de vídeo. Te recomiendo entrar en el Menú de Arranque Avanzado y seleccionar la Última Configuración Válida. Hay mejora?

Saludos
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jamito123 Mensajes enviados 3 Fecha de inscripción miércoles, 29 de julio de 2015 Estatus Miembro Última intervención jueves, 30 de julio de 2015
30 jul 2015 a las 03:01
si hay raton activo, ya probe alt+control+suprimir ,explore.exe, pero nada por favor ayudenme. solo estoy entrando al google por el panel de control , caundo pongo herrmaientas adiminstrativas. la pantalla esta negra no se que hacer ,esto paso despues que mi pc se actuialise solo
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jamito123 Mensajes enviados 3 Fecha de inscripción miércoles, 29 de julio de 2015 Estatus Miembro Última intervención jueves, 30 de julio de 2015
30 jul 2015 a las 03:03
por favor ayudenme paso a paso como resolverlo
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R2D2_WD Mensajes enviados 3606 Fecha de inscripción lunes, 1 de septiembre de 2014 Estatus Miembro Última intervención lunes, 20 de febrero de 2017   762 > jamito123 Mensajes enviados 3 Fecha de inscripción miércoles, 29 de julio de 2015 Estatus Miembro Última intervención jueves, 30 de julio de 2015
30 jul 2015 a las 11:18
Si el ratón está, debería reiniciarse el explorer.exe. Lo has hecho esto?
Se hace al entrar en el Administrador de Tareas y terminar el proceso explorer.exe. Desde File abre nuevo proceso, escribiendo explorer.exe en la línea. Presa Enter. Si todo aparece normalmente, te recomiendo abrir la página web del fabricante de la tarjeta vídeo y descargar los últimos controladores.
Es posible entrar en Modo Seguro? Tienes disco con controladores para tu tarjeta gráfica?
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