Problema de audio y restaurar sintema

En primer lugar por un fallo del chrome instale un cleaner y lo ejecuté esto solucionó el problema con el chrome, pero tras reiniciar mi portátil vi que el audio no respondía. No he conseguido arreglarlo tras instalar drivers etc. Finalmente desesperada recurrí a la restauración del sistema. La primera vez me indicó un problema por el antivirus indicaba que lo desactivase y volviese intentarlo, lo hice y ahora me sale esto:
Ya no sé que hacer me gustaría arreglarlo lo antes posible y mi última opción es la recuperación ya que tengo un montón de archivos que tendría que pasar a un disco duro externo. AYUDA!
Muchas gracias.