Necesito ayuda con el error 8100030d

Hola, tengo un problema super grande. cuando intento iniciar sesion en el mns me sale el error 810030d. ia intente de too
borrar elk cache, cambiar la hora, y todo lo que dicen que se debe hacer pero nada me da resultado. me han dicho que es un virus en mi compu otros que un error tempora pero pss ia no se . ayudenme porfavor. me urge recuperar mis contactos y muchas cosas que tengo guardadas en mi correo. gracias por su ayuda en vdd lo necesito .