Mi laptop nueva falla mucho

Hola, lo que pasa es que tengo con mi laptop toshiba satelite algunos problemas, lo primero fue que esta muy lenta y se me hace raro tiene procesador AMD A8.... R5 graphics 2ghz y memoria ram de 6g los vídeos se cargan demasiado lento también. El touchpad de pronto comenzó a fallar, solamente mueve la pantalla, pero el puntero se queda fijo. solamente funciona en la pantalla de inicio cuando voy a ingresar mi contraseña de usuario. el otro problema es que van 2 ocasiones que la pantalla se queda completamente en negro cuando la enciendo y tengo que quitar la pila. Ojala puedan ayudarme. De antemano gracias.