Problema con cuenta

hola que tal nonpuedo recuperar mi cuenta de hotmail me urge puesto que tengo correo importantes me dice que am parecer mi cuemta ha sido usada por alguien mas hago lo que me pide pero cuando me hace llenar un cuestionario me dice que los datos introducidos son insuficientes y luego me.pide un codigo bueno es un rolloedio confuso ojala.me.puedan ayudar