Problema con mi laptop hp

Hola,
tengo un problema con mi laptop, intente restaurarla a la configuracion de fabrica y el cd 1 de recuperacion esta algo rayado, me aparece un mensage que dice: x:/preload.xfs no se puede leer. me puse en contacto con los de hp y me dijeron que ese archivo sirve para correr el sistema operativo y los drivers, necesito urgentemente ese archivo, me podrian ayudar por favor? gracias