Mi módem no conecta a Internet en Windows 7 y Windows 8

hola buen dia, soy nueva en esta pagina, podrian ayudareme, tengo un problema con el internet (con Infinitum del Telmex), tengo un modem 2wire2701 y un router Linksys SRW248G4 v1.1 de 48 puertos; la mayoria de la pc's que tengo son win xp pero tengo 4 pc's que son win 8 y hay veces que conecto una lap que es win 8 de forma inalambrica y a esas win 8 no dice conectado y sin acceso a internet, ya he hablado a Telmex y me han dicho que reinicie el modem y la maquina y no funciona, pueden darme una solución a esto. Gracias.