En mi pc no aparece el icono de mp4 o pendriv

Hola,
Vereis mi problema es el siguiente, tengo un mp4 nuevo, pero cada vez que conecto un pendrive o un mp3 o mp4 incluso la camara , en mi pc no aparece la carpeta de memoria extraible, lo he probado con todo y no se que hacer para que en mi pc aparezca el icono y si no hay icono en mi pc no puedo abrir mi mp4 para almacenar musica, me han dicho que a lo mejor descargandose unos drivers se soluciona o unos controladores pero no tengo ni idea de donde encontrar esos controladores o drivers , no se que hacer para que en mi pc me aparezca la carpeta de mi mp4 o pendrive, alguien me puede ayudar, que tengo que hacer??? estoy desesperada, gracias.

Cristina