El teclado a veces funciona y a veces no

hola amigos me gustaria q me ayudaran, tengo un problema con mi lapt dell modelo inspiron n5050, no la e ocupado casi, y el problema radica en que el teclado a veces me funciona bien y otras no, ya q la e probado con teclado externo y me da la misma situacion, la e tratado de restauar el sistema y no cambia nada. q puedo hacer? gracias por su ayuda