Mi laptop no se apaga

Hola,
tengo un problema con mi laptop.
cuando la apago me abre una ventana la cual dice que no se puede apagar por que un programa no lo deja y en la parte superior de esta ventana dice .net-Broadcasteventwindow.2.0.0.0.33c0d9d.0 y si le doy en la opcion de finalizar haora aparece pantalla asul y se reinicia el equipo y si no le doy no se apaga ni nada

de antemano grasias