Micrófono interno no funciona

hola a todos de antemano graciass por pertenecer a este grupo.paso a lo siguiente:el microfono integrado de mi lap no lo puedo configurar donde dice CONFIGURAR,PREDETERMINAR Y PROPIEDADES esta en color gris no me da opcion de darle clic.ni la grabadora de sonidos me funciona.ya hice los pasos mas comunes pero me dice una leyenda" dispositivo de audio no encontrado" solo me funcionan los altavoces y abajito donde se configuran los altavoces en letras azules dice microsoft espero pronta ayuda gracias