Porqué no tengo sonido

Le pague a un técnico para que me reinstalara todos los programas a mi pc, que usa windows 7. La pc funcionaba correctamente, una vez pasada por las manos del técnico, salvo por el sonido. Lo primero que hice fue ir a "servicios" en el buscador del inicio y fijarme si el audio de windows estaba iniciado, lo estaba, después probé con el programa audiosrv, el cual recompone una carpeta del sonido de windows borrada por el antivirus, pero nada, por último instale el administrador de sonido de realtek, y nada tampoco, para colmo acabo de probar reproducir canciones con el reproductor de windows media y me sale que "el reproductor media no puede tener acceso al archivo. puede que el archivo este en uso, que no disponga de acceso al equipo en el que esta almacenado o que la configuración de proxy sea incorrecta". Realmente no comprendo que le pasa porqué el sonido no funciona y qué error pudo surgir con los programas que instale para solucionar el asunto..