Restaurar sistema como vino de fabrica

Aqui esta mi problema. Mi madre se compro un Portatil vaio de segunda mano, la cosa es que quise restaurar el sistema como cuando vino de fabrica pero en algun punto del proceso de restauracion el sistema se bloqueo. Ahora cuando enciendo el portatil me sale la pagina de inicio con la foto y nombre de usuario "Administrador Bloqueado". Intento entrar y sale un mensaje"Su cuenta esta deshabilitada. Pongase en contacto con el administrador del sitema". Al ser de segunda mano no tengo ni discos ni nada.

Gracias