Problema lectora dvd/cd

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Hola a todos.tengo un problema. no me lee los dvd ni cd la lectora.pense que estaba rota y compre una nueva y sigue igual.en administrador de dispositivos en unidades de disco me aparece y no tiene errores, por lo tanto no puedo arreglarlo en el regedit como a la mayoria.no se como puedo hacer. les agradesco ayuda.saludos!

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la mejor opcion para este problema es dependiendo de si tu pc es de mesa realizar un clear semos al bios para que de esta forma te reconosca todos los dispositivos y con estos la unidad de dvd rw